Salut Carlo,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Oukitel WP32.
À propos de la chaleur pendant la charge : Il est normal que le téléphone chauffe légèrement pendant la charge. Cependant, s’il devient excessivement chaud au toucher durant la charge, vous pouvez améliorer la situation avec les étapes suivantes :
Il est recommandé d’éviter d’utiliser le téléphone pendant la charge et de ne pas le poser sur d’autres objets durant ce temps.
Nettoyez régulièrement les processus en arrière-plan : essayez d’éviter d’exécuter plusieurs applications en même temps et supprimez fréquemment les logiciels en arrière-plan. Cela peut réduire la charge du processeur et améliorer la durée de vie de la batterie.
Désinstallez les applications potentiellement problématiques, telles que celles installées avant que le problème ne survienne.
À propos d’une défaillance de l’écran tactile : Essayez de restaurer les paramètres d’usine dans le menu des réglages.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support client à l’adresse https://oukitel.fr/pages/support pour une assistance supplémentaire. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous apprécions vos commentaires.
Meilleures salutations,
Service Client chez Oukitel
